Kvalitet u logistici
Vrsta: Seminarski | Broj strana: 16 | Nivo: FTN

Sadržaj
1. Uvod......................................................................................................1
2. Kvalitet u logistici - Različita stanovišta..............................................2
3. Kvalitet logističke usluge - Marketinško stanovište kvaliteta...............4
4. Kvalitet logističkih procesa - Funkcionalno stanovište kvaliteta..........7
4.1. Kvalitativni indikatori logističkih procesa..................................8
4.2. Kvalitet organizacije i ljudskih resursa.......................................8
4.3 Kvalitet logističkih procesa..........................................................8
5. Kvalitet sa društvenog stanovišta.........................................................12
6. Zaključak...............................................................................................14
7. Literatura ...............................................................................................15
1. Uvod
Logistika u saobraćaju predstavlj upravljanje tokovima materijala, informacija, novca i ideja putem usklaćivanja procesa u lancima snadbevanja i putem strategiskog dodavanja vrijednosti u pogledu mjesta vremena i pakovanja.
Logistička funkcija obuhvata upravljanje skupom sredstava koji se koriste za transport i transformaciju proizvoda tamo gdje je i onda kada je to potrebno sa minimumom ukupnih troškova EMBED Equation.3 .
Kvalitet u logistici pretstavlja vrlo kompleksan i višedimenzionalan pojam, koji je neophodno sa različitih stanovišta istraživati i unapređivati.
Kvalitet je najjače sredstvo za obezbeđenje konkurentske prednosti na slobodnom i otvorenom tržištu. Već odavno tržište se ne osvaja niskim cenama već visokim kvalitetom. Ukoliko se dato tržište osvoji kvalitetom logističke usluge to je značajna pretpostavka dugoročnog opstanka preduzeća na tom tržištu.
U ovom seminarskom radu biće objašnjen pojam kvalitet u logistici, kao što će biti dat akcenat i na različita stanovišta kvalitet u logistici i kvaliteta logističkih usluga.
2. Kvalitet u logistici - Različita stanovišta
Kvalitet u logistici pretstavlja vrlo kompleksan i višedimenzionalan pojam, koji je neophodno sa različitih stanovišta istraživati i unapređivati. Kada se govori o kvalitetu na području logistike, neophodno je imati na umu više činjenica, kao što su:
Kvalitet materijalnih i uslužnih proizvoda je ključni faktor poslovanja u današnjim tržišnim uslovima.
Kvalitet logističkih usluga značajno zaostaje za kvalitetom materijalnih proizvoda, iako za kupca i krajnjeg korisnika su podjednako važni. Za razliku od materijalnih proizvoda čiji kvalitet je u prošlosti neprekidno unapređivan logističkim uslugama nije posvećivana nužna pažnja.
Logistika je područje sa značajnim mogućnostima i relanim šansama u pogledu poboljšanja i unapređenja ukupnog kvaliteta proizvoda i usluga.
U vreme kada su materijalni proizvodi po svom dizajnu i kvalitetu sve sličniji, kvalitet logističke usluge postaje ključni faktor tržišne konkuretnosti različitih proizvođača. Razliku između više ponuda materijalnih i uslužnih proizvoda, kupci i potrošači često prave upravo na osnovu kvaliteta usluge isporuke.
Logistička usluga kao proizvod je bitno različita i specifična u odnosu na materijalne proizvode, što se mora imati u vidu kod planiranja, modeliranja i unapređenja kvaliteta. Isto tako, potreb no je znati da je logistička usluga specifična i u odnosu na druge uslužne proizvode.

---------- CEO RAD MOŽETE PREUZETI NA SAJTU. ---------- 

www.maturski.org 

 

MOŽETE NAS KONTAKTIRATI NA E-MAIL: [email protected]